Western Union stranka, Banca Transilvania kuge in druge banke

Z leti, Banca Transilvania, vedel je, kako, kaj šele, da je dovolj visok trženje. Komunikacijsko orodje, ki ga trgovci uporabljajo že od antičnih časov, da ustvari iluzije za potencialne stranke. Nismo si mogli pomagati, da se ne bi spomnili slavne reklame z "Zanul"In njegovo"Šest lepih konjev".

Vilo, prijetnega fanta, je bilo še vedno mogoče videti z več vidikov. Mnogi so bili zabavni nad njim in smešnimi izrazi v reklamah, drugi, kot sem jaz, pa so se spraševali, ali nočejo poudariti "širok vrat”In kaj vas čaka za ograjo. Veste to besedo ... "Zunaj je pobarvana ograja, znotraj leoparda". Izkušnja, ki tudi najbolje poudari, kaj se zgodi, ko greš mimo nekaterih agencijah Transilvanije. Lahko ga udariš logina protislovje - nesmisel ali a zelo veliko neskladje med tem, kar je rečeno in kar je dejansko.

Na strani "vročih" storitev, Banca Transilvania je bil v prvem valu bank v Romuniji, ki je bil uveden Apple Plačajte. Zelo kul storitev, ki omogoča lastnikom iPhone plačevati v trgovinah, bencinskih črpalkah, kinematografih (ali drugih brezkontaktnih lokacijah POS) neposredno iz aplikacije Denarnica, ne da bi za to potrebovali kartico in, kar je najpomembneje, brez očitnih pristojbin ali pristojbin, kot je v praksi v vseh bankah po vsej Romuniji. o kako deluje Apple Plačajte, kako dodati kartico na vaš iPhone si kako narediti neposredna plačila z iPhoneomTu sem napisal.
Pretekli dnevi, Banca Transilvania, so se prav tako začeli BT Pay pri uporabi iMessage / objave. Storitev, ki omogoča klic si pošiljanje denarja neposredno prek sporočil iPhone. Pogoj je, da ima pogovorni partner račun BTR in storitev BT Pay omogočeno / aplikacija, nameščena na iPhone.

Na žalost so te slabe storitve zasenčene na pragu agencij. Moje izkušnje z nekaj agencijami Trnasilvania Bank, niso najsrečnejši.

Veliko tistih, ki pogosto uporabljajo storitev Western Union, so izvedeli, da večino časa "Zahodna aplikacija ne deluje""aplikacija je blokirana za nekaj dni"- ne razmišljajte o vrnitvi do pulta - ali pa so enega zadeli nasmeh tamp in kategorično zavrne al svetovalca na pultu, ko sliši, da morate prek storitve dvigniti valuto (EUR, USD) WU.

Ne vem in ne zanima me, če imajo banke dobiček ali ne WU transakcije ali če je za te operacije delavec na pultu prekinjen. Dejstvo je, da skoraj vsakič, ko stranka pride na števec in zahteva povišanje zneska v tuji valuti, mu svetovalec pove, da nima potrebne valute ali ga poziva, naj to stori. zamenjati valuto in ji dati znesek v LEI. Seveda po menjalnem tečaju banke, ki za stranko ni najbolj ugodna.
Prejšnji mesec, na primer, agencija iz Bukarešta - Margeanului, mi je svetovalec na okencu zavrnil operacijo iz preprostega razloga, ker sem hotel znesek v tuji valuti. Kot je bila poslana k meni. Prosil sem, da se, če znesek v agenciji ne obstaja (majhen znesek), dogovorite za sestanek in mi povejte, kdaj naj se vrnem. (Dvakrat zavrnil dvig zneska, zamenjanega v LEI, kot me je vprašal svetovalec.) Kratek jecljanje pri svetovalcu je nato: "Oprostite, valuto pa lahko dajemo samo strankam banke". Potem ko sem rekel, da sem stranka banke, in potrdil, da imam kartico v Banci Transilvania, potem ko me je to vprašal, je sledila vrsta nerazumljivih besed in: "Žal lahko samo za interne transakcije ... notranje stranke". !?!? # @?

Šla je naprej povratne informacije preko sistema povratnih informacij, na kar sem dobil dokaj hiter odgovor. Ena oseba se je opravičila, skupaj z zagotovilom, da namera predstavnikov agencije ni, da bi mi povzročala neprijetnosti.
Pravim "ena oseba", ker ne vem, ali je opravičilo prišlo od honorarnega uslužbenca, ki občasno odgovori na nekatera sporočila, ali od nekoga, ki zastopa Banco Transilvania. Čeprav je podpis gospe ali gospe "OS" zelo pompozen:Strokovnjak za upravljanje pritožb - kontaktni oddelek Center In skrb za stranke", Zapisano z malimi črkami, v kleti, kot banke kot na A4, je napisan tudi zelo zanimiv stavek:" Acinformacije so naslovljene samo na prejemnika in ne smejo izražati stališč Banca Transilvania. ".
Kar me je seveda spodbudilo k temu. Opravičilo je prišlo od osebe "OS" in ne od BT. Po opombi prejšnjega meseca se ni nič spremenilo. Ista agencija BT, ista gospa, ki ima priponko pod pisalno mizo, zavrnil operacijo WU. Tokrat iz tega razloga aplikacija ne deluje. Na vprašanje, ali je opazila podporo, je bil odgovor preprost: “Tega še ne bom objavil".
Še nekaj "poskusov", ki jim je sledil "Še vedno poskusim, če aplikacija deluje", in:"prosim počakajte na svojega kolega". Kolega, ki pravi: “če vam ne gre, tudi meni ne bo šlo“. Deh! To je to. Nikjer, kjer so mi rekli, da storitev ne deluje, nisem ničesar obvestil stranke. Macbi imel preprost list A4, na katerega bi lahko natisnili: "Storitev WU ne deluje". Kaj naj stori kupec? Da zaman čakam dobre minute, dokler ne pride do pulta, ali da hitim do pulta nad drugimi strankami in vprašam, ali storitev deluje? Ja.
Agencijo sem pustil zgrešiti, tako kot zadnjič.
To ni popravek, ki se pojavlja v vseh agencijah BT ali samo pri BT. No. To je nekakšen kult vsake bančne agencije in / ali vsakega svetovalca pri pultu. V omenjeni agenciji je služba WU pogosto potekala gladko in operacije so bile pravilno izvedene.

Takšne rešitve BT Pay ali Apple Plačajte so zaman, ko komunicirate s takimi zaposlenimi na pultu in ko neposredna interakcija z banko od nas pomeni večino časa: dolga čakalna doba, površnost svetovalcev, callousnessnejasne politike si agresivna prodaja, šest lepih konjev za vozom.

Western Union stranka, Banca Transilvania kuge in druge banke

O avtorju

Stealth

Navdušen nad vsem pripomočkom in IT-jem, z veseljem pišem v tajnostisettings.com od leta 2006 in z vami rad odkrivam nove stvari o računalnikih in operacijskih sistemih macOS, Linux, Windows, iOS in Android.

Pustite komentar